发布时间：2009-01-26 13:16:55
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人人都有脾气，所以，专门跟人打交道的工作是***困难的。很不巧，礼品推销员就是专门与人打交道的人。面对一个个有脾气的客户，你该怎么办？这其实很容易解决：客户有脾气，你没脾气就可以了。已经取得了成功的***礼品推销员，个个都是对客户没脾气的人。即使他们偶尔看上去大发雷霆，也不过是一种推销的手段而已。
一些有经验的老推销员经常说：“没有好脾气就干不了礼品推销。”事实的确如此礼品推销员每天要面对不同的客户，可能会遇到各种情况：被人拒绝，被人指责，甚至被人奚落，如果自尊心过强，没有“没脾气”这样的好脾气，恐怕就很难适应礼品推销工作，更别说打动客户达成交易了。
在礼品推销中“没脾气”就是指与客户商谈时能够适当地控制自己的情绪，不急不躁，自始至终一直以一种平和的语气与客户交谈，即使遭受客户的羞辱也不以激烈的言辞予以还击，反而能报之以微笑。这样一来，客户往往会被推销员的这种态度打动。
阴阴之间才能互补，有无之间才能相通。你若与客户一样，都有点脾气，那就仿佛是两个相同的磁极，永远合不到一起。而以没脾气应对有脾气，就能达到“异性相吸”的效果。因此，好脾气的礼品推销员才能创造出更好的业绩。而一些礼品公司推销员往往不能控制好自己的脾气，得罪了客户，生意自然也就做不成了。
作为礼品公司推销员，我们应该明白，被***如家常便饭，因此，我们不应乱发脾气，而应时刻保持一颗冷静的心。有些礼品推销员在愤怒情绪的支配下，往往失去理智，以尖酸刻薄的言辞予以还击，使客户的尊严受到伤害。这样虽然能使心中的怨气得以发泄，但到头来吃亏的还是自己，因为这笔交易肯定谈不成了。因此，礼品推销员一定要学会控制自己的情绪。一旦你感到精力难以集中，不能清晰地思考问题；或是心情不悦、烦躁不安；被工作压力压得透不过气；或是想从一项推销任务中得到解脱而进入另一项推销任务；或是为了见一位新客户而做了大量的工作，但却一直得不到他的订单时，就要学会调节情绪。因为这时候***容易乱发脾气。
那么如何消除愤怒情绪、不乱发脾气呢？一位***的礼品推销员的做法值得我们学习和借鉴。
这位礼品推销员在刚刚入行的时候，总是不能摆正心态，踏踏实实地工作。他想早日出人头地，但现实与理想之间的差距太大了：要挨***的骂，要受客户的气，而他的脾气本来就不太好，手是他准备辞职，然后找一份适合自己的工作。
在写辞职信之前，他为了发泄心中的怒气，就在纸上写下了对礼品公司中每个***的意见，然后拿给他的朋友看。
然而，朋友并没有站在他的立场上和他一同抨击那些***的一些错误做法，而是让他把礼品公司***的一些优点写下来，以此改变对***的看法。同时，还让他把那些成功礼品推销员的优点写在本子上，让他以此为目标，奋力拼搏。
在朋友的开导下，他心中的怒火渐渐平息了，并***终决定继续留在礼品公司里，还发誓努力学习别人的长处来弥补自己的不足，做出点成绩让自己和他人看看。
从此，这位礼品推销员学会了一种发泄怒气的方法，凡是忍不住的时候，他就把对方的优点写下来，读一读，这样心中就平静多了。
无论是***礼品推销员还是业绩尚不突出的销售新人，谁都会有发怒的时候，但是少发怒和不随便发怒却是可以做到的。要想练就这样的习惯，必须标本兼治。治本方面，是加强个人修养，包括提高文化素养和道德情操，拓宽心理容量，不为一点小事斤斤计较。治标方面，你不妨试试以下方法：
（1） 在自己的礼品公司办公桌上放一张写有“勿怒”二字的座右铭，时刻提醒自己不要随便发怒。
（2） 当有人发怒时，仔细观察他发怒的神态，剖析他因发怒造成的不良后果，以此作为反面教材，警示自己。
（3） 一旦遇到惹自己动怒的事情，强迫自己想别的愉快的事情，或转身去做一件令人愉快的事情。
（4） 万一走不开，又怒火中烧时，不要马上开口，在心中默念数字，念到十再开口，以缓和情绪，浇灭怒火。
（5） 不但要学会自己控制情绪，还要学会接受别人的劝告，将自控和助控接合起来。
坏脾气是礼品推销工作的天敌，推销员一定要在工作与生活中慢慢磨炼自己，这样才能拥有好的业绩。
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